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今日萬向

打造一流水準 納德酒店優質服務受人大代表美贊

2006-02-08

感謝信


    尊敬的總經理及全體員工:

    首先,感謝你們在會議期間對我們無微不至的關懷和照顧。 這屆人代會已是第四次會議,期間我們真切感受到了貴酒店一流的服務。為此,你們付出了巨大的努力。在此,表示感謝! 每一天的鮮花獻給你們每一位員工。 祝你們新年快樂,生活幸福!

嘉興代表團徐衛衛、陸英 1月16日


服務優質  代表滿意  “我們感受到了納德大酒店一流的服務”

    “感謝你們在會議期間無微不至的關懷和照顧,使我們真切感受到了納德大酒店一流的服務……,對你們所付出的努力表示感謝……”近日,納德大酒店收到了曾下塌酒店的湖州、嘉興地區人大代表寫來的感謝信,代表們在信中對酒店優質的服務給予的充分的肯定和贊賞。 1月14日,納德大酒店迎來了參加省人大十屆四次會議的湖州、嘉興地區人大代表。為了圓滿完成此次會務接待,酒店積極籌劃,專門成立接待服務小組,各部門也設立專人進行負責。優質的會議場所布置、良好的客房條件、幽雅的用餐環境、完備的安全方案……酒店均做了全方位的準備與安排。 整個接待日程緊張又充滿活力。在人大代表入住前夕,酒店對消防、防疫、電力、食品檢疫、安全等開展了大檢查,嚴把質量關;酒店多次動員并開展員工培訓,加強和提高服務人員的服務素質。

    代表們入住酒店后,為了深入了解情況,總聯絡員李進24小時蹲點,認真做好協調、服務工作。酒店還專門為過生日的代表祝賀生日;為回族代表單獨準備餐桌、做清真菜;行李房24小時值班保證會議文件的傳送;客戶部每天三次打掃房間并放置小點心和鮮花;酒店為會議提供書記員并圓滿完成記錄工作;為代表提供當日的《浙江日報》、《參考消息》……每一個細節都體現了酒店人性化的服務。 一分付出,一分回報。在各部門的努力下,酒店圓滿完成了此次接待任務,獲得了良好的口碑。代表們為感謝酒店所提供的優質服務,紛紛寫來感謝信和贈送了紀念品,如嘉興代表團贈送紅船一條,湖州代表團贈送錦旗一面,收到各代表的表揚信達12封,省人大接待處更是對酒店的服務予以高度好評。

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